目标:建立有效处理分析的关系

1. 目标不明确
2. 误认为好的关系就是赞同对方的行为:拒绝同对方打交道以示不满，这压根儿就不是一个好主意
3. 混淆共同的价值观
4. 误认为我们的目标就是避免分歧:不管我们多么字符的认为对方应怎样做才是最好，都不能将自己的观点强加于人，否则不仅不能改善彼此间的关系，还会为将来埋下隐患。
5. 彼此关系泾渭分明:短期目标是改善双方之间的交往方式，而长期目标则是把“双方”变成“一方”。
6. 良好的关系——有所需、有所求:成功的解决分歧，不是分歧消失。

解决分歧的能力依赖于几个基本的要素

1. 保持理智与情感的平衡
2. 理解万岁
3. 加强沟通
4. 信任至关重要
5. 以柔克刚
6. 相互接受

良好的建设性关系比比具备的一些特征

1. 赞同
2. 相同的价值观

光有目标还是不行的，不够的

要想拥有良好的关系，关键是掌握处理彼此间分歧的能力。有效的关系强调理性、理解、沟通、信赖、非强制性、相互接受等重要特质，同实际利益无关。